Eksik iade ve geri ödeme politikası

Eksik İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Giriş

Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda, eksik iade ve geri ödeme süreçlerimizi netleştirmek ve siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bu politikayı oluşturduk.

2. Eksik İade Nedir?

Eksik iade, müşterinin iade etmek istediği ürünün tamamını değil, sadece bir kısmını iade etmesi durumudur. Bu durumda iade edilen ürünün yalnızca iade edilen kısmı için geri ödeme yapılır.

3. Eksik İade ve Geri Ödeme Koşulları

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Eksik iade edilen ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
• İade Süresi: İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
• İade Onayı: İade talepleri, müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra işleme alınır.
• Geri Ödeme: Eksik iade durumunda, iade edilen ürünlerin bedeli hesaplanarak geri ödeme yapılır. Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

4. İşlem Süreci

• İade Talebi: Müşteri, iade talebini Santeks Tekstil Makineleri müşteri hizmetlerine iletir.
• Ürün İncelemesi: İade edilen ürünler, Santeks Tekstil Makineleri depo ekibi tarafından incelenir.
• Onay ve Geri Ödeme: İnceleme sonucunda iade onaylanırsa, eksik iade bedeli hesaplanarak müşteriye geri ödeme yapılır. Bu süreç, iadenin depomuza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanır.

5. Özel Durumlar

• Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesi durumunda, tam ürün bedeli iade edilir. Eksik iade yapılması durumunda, hatalı veya kusurlu kısmın bedeli müşteriye geri ödenir.
• İndirimli Ürünler: İndirimli ürünlerin eksik iadesi durumunda, iade edilen ürünlerin indirimli bedeli üzerinden geri ödeme yapılır.

6. İletişim

Eksik iade ve geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz:

• Telefon: +90 542 289 95 28
• E-posta: info@santeksmakine.com
• Adres: Sanayi, Atatürk Cd. No:116, 34165, 34188 Güngören/İstanbul

Bu politika, 20.05.2024 itibarıyla geçerlidir ve [Şirket Adı] tarafından güncellenebilir. Politikamızdaki değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır.