İade ve İptal Politikası

1. İade ve İptal Politikası

Amaç

Bu politika, kullanıcıların satın aldıkları ürünleri iade etmeleri veya siparişlerini iptal etmeleri durumunda izleyecekleri adımları düzenler. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, alışveriş deneyimini güvence altına almayı hedefler.

İade Koşulları

• İade Süresi: Müşteriler, ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler. Bu süre, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
• İade Şartları:
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
  • Ürünler, herhangi bir şekilde hasar görmemiş olmalıdır (kırılma, çizilme, su hasarı vb.).
  • Siparişle birlikte gelen hediyeler, yalnızca ana ürünle birlikte iade edilebilir.
• İade Adımları:
  1. İade talebinin e-posta veya müşteri hizmetleri numarası aracılığıyla bildirilmesi gerekmektedir.
  2. İade talebinin onaylanmasının ardından, müşteriye iade talimatları ve etiketleri gönderilecektir.
  3. İade edilen ürün, şirketin belirtilen depo adresine gönderilecektir.
• İade Ücreti: İade edilen ürünlerin kargo masrafları, ürünün hatalı olmasi durumunda satıcı tarafından karşılanırken, diğer durumlarda kullanıcı tarafından karşılanır.

İptal Koşulları

• Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargo sürecine başlamış siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir. Ancak, kullanıcı iade sürecini başlatabilir.

Para İade Süresi

• İade edilen ürünler, geri alındıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yöntemiyle geri ödenecektir.
• Kullanıcı, ödeme yaptığı kart/banka hesap numarasına ödeme yapılacaktır.