Teslimat ve Kargo Politikası

2. Teslimat ve Kargo Politikası

Amaç

Bu politika, ürünlerin teslimat sürecini, kargo ücretlerini ve teslimat adresi gibi önemli bilgileri düzenler. Müşteriler, sipariş verdikleri ürünlerin teslimatını güvenli ve zamanında alacaklarına dair bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

• İçerik Teslimatı: Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo şirketi tarafından belirtilen teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
• İç Hat Teslimat: Türkiye içinde yapılan teslimatlar, 2-5 iş günü arasında tamamlanacaktır. Kargo şirketinin aksaklık durumlarına bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.
• Uluslararası Teslimat: Uluslararası gönderimlerde kargo ücreti siparişin ülke bazında belirlenen taşıma ücretlerine göre değişir

Kargo Ücretleri

• Türkiye İçindeki Kargo Ücretleri: Siparişin toplam tutarına göre belirlenen kargo ücreti, ödeme sırasında kullanıcıya gösterilecektir. Ücretsiz kargo kampanyaları da uygulanmaktadır.
• Uluslararası Kargo Ücretleri: Uluslararası gönderimlerde kargo ücreti siparişin ülke bazında belirlenen taşıma ücretlerine göre değişir.

Teslimat Koşulları

• Teslimat Adresi: Kullanıcı, sipariş verirken doğru teslimat adresi vermekle sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimat başarısız olursa, ek kargo ücreti kullanıcı tarafından karşılanır.
• Teslimat Zamanı: Kullanıcı, kargo takip numarasını kullanarak teslimatın durumunu takip edebilir. Teslimat zamanında yapılmadığı takdirde kullanıcıya bilgi verilecektir.

Teslimat Sorunları

• Hasar Gören Ürünler: Teslimat sırasında ürün hasar gördüyse, teslimatın hemen ardından fotoğraflanarak müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Bu durumda, ürün değişimi yapılacak veya ücret iadesi sağlanacaktır.
• Teslimat Sorunları: Kargo şirketiyle ilgili yaşanabilecek sorunlar için, müşteri hizmetleri destek hattı üzerinden yardım alınabilir.